В рейтинге 2013 года Lexus получил 862 балла по 1000-балльной шкале, на 19 баллов превысив средний показатель в сегменте. В целом бренд Lexus показал максимальный показатель в исследовании во всех сегментах.
Исследование 2013 года опирается на отзывы владельцев и лизингополучателей автомобилей 2008-2012 модельных годов (2007-2011 гг. выпуска) и проводилось с октября по декабрь 2012 года.
Отметим, что Lexus занимал первое место в рейтинге удовлетворенности клиентов обслуживанием у дилера (CSI) J.D. Power and Associates в 1991-1995 гг., 1997-2001 гг., 2005 г. и с 2009 по 2013 г.